我梦想开始的地方——我的导游生涯

日本丰田有一个广告叫“有路的地方就有丰田”。上海人特别喜欢旅游,热情也可以称为:“有景点的地方就有上海人”。遍布城市的钢筋林,行人匆匆的脚步,各行各业的竞争,让人们渴望在闲暇之余亲近自然,回归自然,暂时释放来自生活的压力。

每年我也会利用假期时间去世界各地旅游自助。同时,二十岁的我受到台湾省作家三毛的影响,投身于环游世界的梦想。夕阳下,一辆心爱的越野车,白色的,载着我在各个美丽国家的街道,美丽的沙滩,一望无际的沙漠里。也许我会遇到一个举止优雅,思想深邃的忧郁男人,与异国发生暧昧关系。

如今,环游世界的梦想还活着,但行为却踏实多了。只有当我走遍了我的国家,积累了知识和经济,我才能有信心冲出亚洲...

经过深思熟虑,我决定去应聘导游,这样既能免费旅游又能挣钱,不禁佩服我的聪明头脑。真的报了名,发现要求挺高的。除了身体要求,还有学历要求,普通话也有等级标准。事情没有我想的那么简单。半年的学习,首先要通过五门文化知识考试,知识面很广,通过率只有不到20%。那时候我还在公司上班。为了应付这次考试,我一点空余时间都没有。每个夜晚只是一盏孤独的灯,一杯咖啡,一本书。为了应付考试,我失去了看闲书的闲情逸致,考试的严肃性和难度不亚于一场高考。

关羽过五关斩六将,名震古今,而我如愿以偿,当了一名悠闲的导游。

当我做了一段时间的导游,才知道导游这个职业也可以让我快乐,也可以让我烦恼。和师傅出去的那几天,我发现当导游真不容易。我不得不比游客起得早,睡得晚,吃得晚,吃得快。但是没有心思欣赏山川,只想着怎么安排客人让他们尽兴。更重要的是,如果你一个月去同一个景点几次,青山绿水就会变成荒地。

在外面的日子里,导游还是“党政工”的领导。在外面旅游可能会出现各种突发情况,完全由导游来解决。还记得第一个独立旅游团是去苏州西山。老导游安排好景点住宿后,当晚就回上海了。第二天早上,我带大家去参观了圆顶山,并解释说所有的客人都对这次旅行感到满意。我感到一丝宽慰。中午回酒店退房吃午饭,领队提出昨天老导游安排的酒店不够好,要求换酒店。我觉得客人的要求很合理,就答应了,安排在那家酒店旁边的餐厅吃午饭。但是当我们的车停下来的时候,我们吃过的餐厅知道我们不会去他们餐厅吃饭,就吵了起来,说老导游已经订好了,他们已经准备好了,要求我们赔偿他们的损失,然后就叫了很多人来停车。但是老导游一点都不搭理我。我马上给老导游打电话。老导游跟他们解释说,许愿了也没用,就把手机关了。我急得满头大汗,客人的情绪也开始烦躁起来。两位领导不得不赶回去开会。不得已,我只好拨打110报警求助,然后在警车的保护下,享受了国宾的待遇。已经是下午一点了,一路上不停的打电话给其他餐厅安排午饭,然后调度车子先送领导回去开会。

我以为不是我的错,但我尽力了。但是旅行社的领导,从部队复员的马克思老太太知道这件事以后,把我批评得够呛,觉得我对生没有信心,对死没有决心,几个晚上都没有睡觉。

后来老太太请我吃饭当礼物,跟我解释为什么批评我。这是他的错,老导游在食物不好吃的时候没有通知我就点了午餐。而且由于我经验不足,在市场竞争如此激烈的时候,我带着客人去隔壁的餐厅吃饭,导致了这样的发展。我突然明白了我所说的话。看来做导游,不仅要服务好,讲解好,还要懂社会心理。

即使经历了一些不愉快的经历,我仍然喜欢导游这份工作。而当你的努力得到了客人的认可,被当成了自己人,以后被客人封为导游,那种喜悦不是别人能感受到的。

每次加入一个团体,我总是很兴奋,因为我可以结交新朋友,欣赏全国各地的人文和自然景观,了解不同民族的生活习俗。

记得带团去桂林的时候,发高烧,吃了药,没跟任何人说就按时走了。一直以为作为导游,玩的不好,以后还会再来,但是对于客人来说,可能一生就来一次,所以即使生病也不会降低服务质量。在桂林的几天,我会陪客人逛逛漓江,看看“九马画山”比赛的几匹马,以此来猜测我未来的官位有多大。当我参观桃花源时,我被异国风情所吸引,忘记了回家的路。在阿瓦人的原始部落里,他们一起喊“狗肉”(意为朋友),才发现自己和客人为了拍照,都穿着红色的衣服,却变成了“红烧狗肉”。在客人的邀请下,我在参观苗寨时跳了竹竿舞。当客人利益受到损害时,不忘职守,尽最大努力合理解决问题。闲暇时,为了调节气氛,我们一起头脑风暴。谈笑风生,让客人真正放松身心。在我吃药的时候,客人发现我生病了,客人痛苦的责备和关怀一次次让我感动到流泪。当时客人夸我去旅行社当导游,坚持要我以后带团的时候,马克思夫人也笑了!

俗话说:一分耕耘,一分收获。自己的努力总会有回报的。

导游职业也是一个知识积累的过程。天文地理,时事宗教,自然科学,幽默笑话都要懂。强迫自己学习,学习,再学习。而且我喜欢文学,每次旅行回来都会静下心来写一篇旅行心得,也算是意外收获。

我还记得那首歌是这样唱的:让我快乐,让我悲伤,让我心甘情愿地付出我的一切……而导游这份工作也让我心甘情愿地付出我所有的知识和热情。